『ありがとうの達成感　2024.9.24　鈴木』

9月に入っても暑い日が続いてます。最近は甲府の暑さに慣れたせいか甲府以外の暑さに違和感を感じることがよくあります。　今月もおかげ様で忙しく現場を飛び回らせていただいております。よくお客様に言われる言葉で「こんな細かい仕事でごめんね」があります。修理系のご依頼の時によく言われますがお客様がお困りで連絡をいただいて修理をさせて頂くので作業完了後に「ありがとう」といわれることが多い作業でもあります。

↑雨樋のつまり。原因が分かれば今後の対策が立てやすくなります。

↑水栓からの漏水。最新の水栓に交換することも可能ですが慣れた設備を永く使用したいお客様もたくさんおみえです。修理で対応できるものはできる限り修理で対応いたします。　　　　

↑窓下の外壁クラック補修。室内雨漏りを修理して欲しいということで連絡をいただきました。応急処置になってしまいますが不具合が起きる時はいつも突然で計画的なメンテナンス予算を準備されているお客様はおみえですが急な出費に対応することは厳しいということで応急処置作業になることもあります。

　どの作業も、現地確認は問い合わせ当日に、現地確認対応をしてその場で対応できるものは修理します。お客様からは「細かい仕事でごめんね」と言われますが、作業の大小は当社営業担当者は全く気にしておりません。細かい作業でどこに頼んで良いか分からなかったと放置した結果大きな修理作業になるのであれば　初期段階で被害の少ない時期に修理でサッと直してしまえば安心ですし出費も少なくて済みます。

作業の完了後に「ありがとう」と言われます。この達成感がとても癖になります。「作業が順調でお客様が安心してくれて良かったな」と。

お客様のお役にたてると思えば喜んで伺います。　お困りの際は是非ご連絡を。

さて、来月はどの位「ありがとう」いただけるかな。